POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que tu experiencia comprando en OLV STORE sea la mejor. Por eso, te recomendamos leer atentamente nuestras políticas antes de realizar tu compra.

📦 SI SOS DEL INTERIOR

Si realizaste una compra con envío, te recomendamos filmar la apertura del paquete desde el momento en que se encuentra cerrado y hasta verificar el contenido completo del pedido.

La filmación nos permite contar con un registro del estado en que recibiste el paquete y agiliza la resolución de cualquier inconveniente.

Si recibís un producto diferente al comprado, falta algún artículo o detectás una falla, comunicate con nosotras lo antes posible, idealmente dentro de las 24 horas de recibido el pedido, enviando el video y/o fotografías correspondientes.

👙 LENCERÍA Y LÍNEA MOLDEADORA

Los productos pertenecientes a las categorías LENCERÍA y MOLDEADORES no tienen cambio por talle, modelo, color o disconformidad, debido a cuestiones de higiene y a las características propias de este tipo de prendas.

Dentro de esta categoría se incluyen, entre otros:

• Bombachas.
• Corpiños.
• Conjuntos de lencería.
• Bodys.
• Prendas reductoras.
• Prendas moldeadoras.
• Productos seamless.
• Otros productos de características similares.

IMPORTANTE

Algunos productos seamless o moldeadores pueden modificar temporalmente su forma al ser estirados o probados, por lo que recomendamos consultar previamente las medidas y el talle antes de realizar la compra.

Las características específicas de cada producto se encuentran detalladas en su respectiva publicación.

Esta política de cambios se aplica sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.

👗 CAMBIOS DEL RESTO DE LOS PRODUCTOS

En los productos que admiten cambio, si simplemente no te gustó, necesitás otro talle, modelo o color, podés solicitar un cambio dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre:

• Sin uso.
• Sin manchas.
• Sin perfume, maquillaje ni alteraciones.
• En perfecto estado.
• Con su packaging original.
• Con etiquetas y accesorios correspondientes, cuando corresponda.

El cambio estará sujeto al stock disponible al momento de solicitarlo.

Podrás elegir el mismo producto en otro talle/color o utilizar el importe correspondiente para elegir otro producto disponible en nuestra tienda.

Los cambios por elección de talle, modelo, color o cualquier otro motivo que no implique una falla o un error de OLV STORE tienen los costos logísticos correspondientes a cargo del cliente.

🚨 PRODUCTOS CON FALLAS O ERRORES

Si recibiste un producto con una falla de fabricación, un producto diferente al que compraste o hubo un error de nuestra parte, comunicate con nosotras enviando fotografías y/o videos donde pueda visualizarse claramente el inconveniente.

En estos casos, analizaremos la situación y, si corresponde, OLV STORE se hará cargo de los costos de envío necesarios para solucionar el inconveniente.

Dependiendo de cada caso, podremos ofrecer:

• Cambio del producto.
• Reposición.
• Devolución del importe correspondiente.
• Otra solución que resulte adecuada para resolver el inconveniente.

En determinados casos, para evitar gastos y demoras innecesarias, podremos ofrecerte conservar el producto y realizar directamente el reintegro correspondiente, sin necesidad de que lo envíes nuevamente.

💰 DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online cuentan con el derecho de arrepentimiento previsto por la legislación vigente, cuando resulte aplicable.

El plazo legal para ejercerlo es de 10 días corridos, contados conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer este derecho, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.

Cuando corresponda legalmente el derecho de arrepentimiento, la devolución y los costos que legalmente correspondan serán gestionados conforme a la normativa vigente.

Los productos deberán ser restituidos en las condiciones correspondientes, teniendo en cuenta las excepciones y particularidades previstas por la legislación.

IMPORTANTE

El derecho de arrepentimiento contempla excepciones legales para determinados productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos, entre otros supuestos establecidos por la normativa vigente.

🏷️ PRODUCTOS EN SALE, LIQUIDACIÓN Y PROMOCIONES

Los productos adquiridos en SALE, liquidación, últimas unidades, 2x1 u otras promociones especiales pueden tener condiciones particulares de cambio, las cuales serán informadas en la publicación correspondiente.

Cuando un producto indique expresamente que no tiene cambio, dicha condición será informada previamente a la compra.

Esto no afecta los derechos que pudieran corresponder al consumidor frente a una eventual falla, error de envío o situación contemplada por la legislación vigente.

📦 ¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

Antes de enviar cualquier producto, comunicate con nosotras por WhatsApp o mensaje privado de Instagram indicando tu número de orden y el motivo del cambio.

No envíes ningún paquete sin recibir previamente nuestras instrucciones.

Si sos de Corrientes Capital:

Podés realizar el cambio personalmente en nuestro local, llevando el producto en las condiciones indicadas anteriormente y con su packaging original.

Si sos del interior:

Una vez que nos comuniquemos y te indiquemos cómo proceder, podrás realizar el envío correspondiente mediante correo.

Los cambios por elección de talle, modelo, color o disconformidad que no impliquen una falla o error de OLV STORE tendrán los costos de envío correspondientes a cargo del cliente.

Una vez recibido y verificado el producto, te indicaremos cómo continuar con el cambio.

🛍️ PRODUCTOS CON TELA, COLOR O ESTAMPA SURTIDA

Cuando una publicación indique que un producto se envía surtido, significa que no es posible seleccionar individualmente la tela, color, estampa o combinación.

Por ejemplo, si una publicación indica que un pack puede contener productos de algodón y morley, el pedido podrá ser preparado con cualquiera de las variantes indicadas en la publicación, según disponibilidad.

Por eso, recomendamos leer atentamente la descripción de cada producto antes de realizar la compra y consultar cualquier duda previamente.

📍 COMPRAS PARA RETIRAR EN EL LOCAL

Las compras seleccionadas para retiro en nuestro local estarán disponibles durante 30 días corridos desde la realización de la orden.

Pasado dicho plazo, si la compra no fue retirada, el pedido podrá ser desarmado y el importe abonado quedará como saldo a favor del cliente para utilizar en futuras compras, conforme a las condiciones informadas por OLV STORE.

El saldo tendrá una vigencia de hasta 12 meses desde la fecha original de compra.

Una vez cumplido dicho plazo sin que el pedido haya sido retirado ni el saldo utilizado, la compra se considerará vencida y no se aceptarán reclamos posteriores relacionados con dicha orden.

Los plazos de cambio aplicables a los productos también se computan conforme a las condiciones y plazos establecidos en estas políticas y la normativa vigente.

💬 ¿TENÉS ALGUNA DUDA?

Antes de realizar tu compra, podés consultarnos todo lo que necesites.

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📩 Mensaje privado de Instagram

Estamos para ayudarte a elegir el talle, modelo y producto que mejor se adapte a lo que estás buscando. 💗

OLV STORE

Las presentes políticas se aplican sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación argentina vigente.